Privacy

Privacybeleid

Bij Powercell gaan we zorgvuldig om met je gegevens. Hier lees je in gewone taal welke gegevens we bijhouden, waarom, hoe lang, en welke rechten je hebt.

Laatst bijgewerkt op 29 oktober 2026

1. Wie zijn wij?

Powercell herstelt smartphones, tablets, laptops en computers in Menen en Wijnegem. Wij zijn verantwoordelijk voor de verwerking van je persoonsgegevens.

2. Welke gegevens houden we bij?

We vragen alleen wat we nodig hebben om je te helpen:

• Contactgegevens: naam, gsm-nummer en/of e-mailadres.
• Gegevens over je toestel en herstelling: merk en model, het probleem, de prijs, de status, eventuele onderdelen en notities van de technieker.
• Afspraken en bestellingen: datum, uur, het product dat je bestelt en de levertijd of track & trace.
• Berichten: wanneer we je een bericht stuurden over je herstelling of bestelling.
• Websitegegevens: technische gegevens zoals je browser en bezochte pagina's, via cookies (zie punt 9).

De gegevens op je toestel zelf (foto's, berichten, apps) bekijken we niet, tenzij dat strikt nodig is voor de herstelling of je ons uitdrukkelijk vraagt om bijvoorbeeld gegevens over te zetten.

3. Waarom gebruiken we je gegevens en op welke basis?

Doel	Rechtsgrond
Je herstelling, bestelling of afspraak uitvoeren	Uitvoering van de overeenkomst
Je op de hoogte houden van de status (bericht en volgpagina)	Uitvoering van de overeenkomst
Facturen en boekhouding	Wettelijke verplichting
Garantie en vragen achteraf afhandelen	Gerechtvaardigd belang
De website laten werken en verbeteren	Gerechtvaardigd belang of je toestemming (cookies)

We verkopen je gegevens nooit en gebruiken ze niet voor reclame van derden.

4. Je reparatie volgen

Bij elke herstelling krijg je een unieke volgcode van 8 tekens. Met die code zie je op powercell.site/volg de status van je herstelling. Op die pagina tonen we alleen je voornaam, je toestel, het probleem, de status, de datums en de prijs. Je gsm-nummer, e-mailadres en interne notities zijn daar nooit zichtbaar.

Deel je code dus alleen met mensen die je reparatie mogen volgen.

5. Berichten via WhatsApp en e-mail

Als je ons je gsm-nummer of e-mailadres geeft, sturen we je berichten over je herstelling, bestelling of afspraak. Die berichten versturen we zelf via WhatsApp of e-mail. Bij WhatsApp verwerkt WhatsApp (Meta) het bericht volgens zijn eigen privacybeleid. Wil je geen berichten meer krijgen? Laat het ons weten, dan passen we dat meteen aan.

6. Met wie delen we gegevens?

We delen je gegevens alleen met partijen die we nodig hebben om onze dienst te leveren, en alleen wat strikt nodig is:

• Squarespace: onze website, formulieren en webshop.
• Supabase: de beveiligde database waarin we herstellingen, bestellingen en afspraken bijhouden.
• WhatsApp en ons e-mailprogramma: om je berichten te sturen.
• Een erkende reparatiepartner: alleen als een herstelling gespecialiseerd werk vraagt. Zij krijgen dan enkel het toestel en de gegevens die nodig zijn voor de herstelling.
• Onze boekhouder en de overheid: wanneer de wet dat verplicht.

Sommige van deze dienstverleners kunnen gegevens buiten de Europese Unie verwerken. In dat geval gebeurt dat met de waarborgen die de Europese privacywetgeving (AVG/GDPR) voorschrijft.

7. Hoe lang bewaren we je gegevens?

• Herstellingen en bestellingen: zolang nodig voor de herstelling en de garantie, en daarna maximaal 2 jaar, zodat we je kunnen helpen bij vragen.
• Facturen: 10 jaar, zoals de Belgische wet vereist.
• Afspraken: maximaal 1 jaar na de afspraak.

Daarna verwijderen of anonimiseren we de gegevens.

8. Beveiliging

Onze werkplaats is alleen toegankelijk voor medewerkers met een eigen, beveiligde login. Gegevens worden versleuteld verstuurd (https). Op de volgpagina kan iemand zonder de juiste code niets zien.

9. Cookies

Onze website gebruikt noodzakelijke cookies, bijvoorbeeld voor je winkelmandje en de beveiliging. Met je toestemming gebruiken we ook analytische cookies van Squarespace om te zien hoe de site gebruikt wordt. Je kiest dat zelf via de cookiemelding en kan je keuze altijd wijzigen door de cookies in je browser te wissen.

10. Jouw rechten

Je hebt het recht om:

• je gegevens in te kijken en een kopie te krijgen;
• foute gegevens te laten verbeteren;
• je gegevens te laten verwijderen, tenzij we ze wettelijk moeten bewaren;
• de verwerking te laten beperken of er bezwaar tegen te maken;
• je gegevens over te dragen;
• je toestemming in te trekken.

Stuur hiervoor een e-mail naar mathijs@powercell.site. We antwoorden binnen 30 dagen. Ben je niet tevreden? Dan kan je een klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit, Drukpersstraat 35, 1000 Brussel.

11. Wettelijke vermeldingen

Handelsnaam	Powercell
Vestigingen	Ezelbrugstraat 121, 8930 Menen Eikenlaan 2, 2110 Wijnegem
Btw-nummer	BE1023.111.260
E-mail	mathijs@powercell.site · zakelijk: contact@powercell.site
Telefoon	Menen +32 492 10 14 24 · Wijnegem +32 483 67 99 94
Website	www.powercell.site

We kunnen dit privacybeleid aanpassen. De datum bovenaan toont wanneer dat voor het laatst gebeurde.